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Instructions pour le retour ou l'échange

Comment puis-je retourner un produit ?

Si un produit, dans le délai de rétractation légal de 14 jours, ne semble pas à votre goût, vous pouvez nous le renvoyer. Vous serez alors remboursé de son montant, y compris les frais de livraison si la totalité de la commande est retournée.

Vous pouvez retourner un produit si :
  • Vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours
  • Le produit n’a pas été utilisé
  • Le produit est complet
Avant de nous retourner un produit, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous conseiller sur la meilleure façon d'organiser celui-ci. Emballage de votre retour

Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Celui-ci est adapté à la protection du produit pendant le transport et donc adapté au retour.

Expédition de votre retour

Les frais de retour sont à votre charge. Pour des paquets de moins de 30 kg, vous pouvez procéder à l'expédition via un service postal traditionnel. Les frais de retours peuvent atteindre 40€ selon le type d'emballage, le poids et la méthode d'emballage. Si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même ou si votre colis ne se conforme pas à cette directive, nous pouvons également vous aider dans cette démarche et vous communiquer notre meilleure offre.

Adresse de retour

SAM International B.V.
Entrepôt central
Attn retourné
Ohmweg 2
4104 BM Culemborg
Pays-Bas

Traitement de votre retour

Pour un traitement rapide, veuillez coller une copie de votre facture sur l'emballage du retour avec le formulaire de retour à télécharger ici.

Remboursement de votre retour

Votre prix d'achat y compris les frais de transport sera, le plus tôt possible - dans les 14 jours - remboursé.